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"653"工程

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全國優秀創業企業家健康管理服務內容及模式介紹

            發布時間: 2005-11-28
    什么是健康
  世界衛生組織(WHO)對健康的定義是:"所謂健康就是在身體上、精神上、社會適應上完全處于良好的狀態。"這是世界公認的對健康的標準定義,此定義提出了健康新概念,即健康包括身體健康、心理健康和社會適應能力良好三個方面。 了新的健康標準,即"五快"和"三良好"。"五快":食得快;便得快;睡得快;說得快;行得快。"三良好",是用以衡量精神健康的標準:良好的個性;良好的處世能力;良好的人際關系。二十一世紀,人們在關注事業、家庭、朋友的同時,將更加注重健康,研究什么是健康,怎樣才能健康,并身體力行去維護和創造健康。因為有那么根據健康新概念,WHO制定多活生生的例子告訴我們,只有擁有健康,其它的財富、地位、理想、抱負,才會變得有意義 。

為什么需要健康管理
  很多人覺得健康就是沒有疾病,但卻忽視了從健康到疾病有一個漫長的亞健康過程,如高血壓、糖尿病、冠心病、腦中風、癌癥等都很難確定病程從何時開始,治療都自發現始即持續終生,療效幾乎完全取決于能否在早期獲得良好的治療。據世界衛生組織研究報告:人類三分之一的疾病通過預防保健是可以避免的,三分之一的疾病通過早期的發現是可以得到有效控制的,三分之一的疾病通過信息的有效溝通能夠提高治療效果。因此,維護和提高健康水平首先應該重視預防。
  預防如何實現呢?疾病的發生、發展一般都要經歷長期的不良生活方式累積過程,而且在疾病的不同發展階段,也同樣表現出不同特點的病理過程,需要采取不同的預防、治療、護理措施。健康管理的基本模式就是對引起疾病的各種危險因素的歸納、分析、控制,以達到對疾病發展的預防和控制,并且要使管理計劃能及時有效的進行。
  由誰來實現對健康的管理呢?我國大多數人民的健康教育水平都很低,幾乎是醫盲,而傳統的醫院和醫生僅在疾病的治療階段才介入,自己管理健康,無疑是盲人騎瞎馬,夜半臨深池。怎么可能有效地實現健康的自我管理呢?只有依靠專業的醫生和機構才能對健康管理的過程負責,這在經濟發達的西方國家已經有非常成功的先例。
什么是健康管理
  健康管理就是要將科學的健康生活方式傳導給健康的需求者,變被動的護理健康為主動的管理健康,更加有效地保護和促進人類的健康。健康管理是基于個人健康檔案基礎上的個性化健康事務管理服務,是建立在現代生物醫學和信息化管理技術的模式上,從社會、心理、生物的角度來對每個人進行全面的健康保障服務,協助人們進行成功有效地把握與維護自身的健康。

健康管理包括哪些方面內容
  我們對會員的健康管理分為檔案管理、亞健康管理、體檢管理、疾病管理、知識管理五部分。
一、檔案管理
  檔案管理服務包括:1、會員歷史醫療資料收集、整理、建檔。2、個人健康狀況動態跟蹤和記錄。3、疾病治療方案及效果評估存檔。
  健康管理不同于一般醫療形式,它倡導關注人勝于關注疾病,將服務對象看作有個性有感情的人,而不僅是疾病的載體,其照顧目標不僅是要尋找有病的器官,更重要的是維護服務對象的整體健康。為達到這一目標,在服務中,醫生必須從"整體人"的生活質量的角度全面考慮其生理、心理、社會需求并加以解決,以個性化、人格化的服務調動服務對象的積極性,使之積極參與健康維護和疾病控制的過程,醫患密切結合,從而達到良好的效果。所以建立以問卷調查和體檢數據為基礎的基本健康信息,并以問題為導向建立連續的數據積累,不僅使治療更有針對性,還可以實現以預防為目的的健康管理。
  目前普遍的狀況,大部分人群沒有屬于自己的健康檔案,僅有的醫療記錄散存于各個醫院或個人留存,不系統不全面,除了看病再沒有利用價值。而完整的健康檔案對那些患有慢性疾病和長期處于亞健康的人尤其有意義。所以要做全面健康管理,建立健康檔案只是開始,還需要有專業人員進行動態監控。工程服務中心的檔案由健康顧問和健康秘書共同維護和管理。
二、疾病管理
  疾病管理包括:1、匯總連續的疾病診療檔案,為續次就醫提供詳盡的資料。2、提供就醫導航,指導選擇最佳的就診醫院和醫生。3、指導和跟蹤治療醫囑的執行情況,納入健康管理流程。4、提供就醫服務,快速安排疾病診療相關事宜。5、非傳染性慢性疾病建檔管理,對重要疾病指標重點觀察和記錄,控制疾病發展。
  北京是全國醫療中心,許多患者慕名到北京就醫,但苦于人生地不熟,不了解各個醫院的醫療特色和專家特長,經常會費時、費力還找不到對口的醫院和專家,貽誤了治病的最佳時機。
  由于醫療資源不足,客觀上患者就醫的環境也不容樂觀。據北京市衛生局統計北京各大醫院,尤其是著名大醫院,病床使用率每年都在90%以上,甚至高達106%-107%,患者住院往往要等數周至數月,乃至以年計。在這些醫院里,每位出診的專家每天只有看一兩百名患者,才能基本滿足所有患者的就診問題,但事實上,一個醫生一天細致、認真地看20個病人就已經很累了,根本不可能看成百個病人。所以,患者往往是辛辛苦苦地的趕了幾千里地來京城,起早貪黑的排隊,還是掛不上這些大醫院名醫的號。北京知名大醫院的就醫狀況一直是"三長一短",既掛號、檢查、劃價取藥時間長、診治時間短,是在京城大醫院看病遇到的最普遍的問題。使看病成為一個令人頭痛的問題。
為了給健康管理的會員創造一個快速專業的就醫環境,健康工程與京城久負盛名的近30家三級甲等醫院簽定了特約基地服務協議,建立了就醫咨詢查詢信息庫,方便會員就醫檢索。根據我們的要求,由醫院協調通過門診或特診的形式安排專家看病。這可使就診者得到非常舒適、良好的診療環境以及充分時間與專家交流自己的問題。整個的就診過程還有受過專業培訓的護士陪同,并幫您預約專家、檢查,幫您劃價、交費、代取報告的一條龍服務。所以通過此項服務您可以享受到方便、快捷,權威的貴賓式醫療體驗。
三、體檢管理
  體檢的管理包括:1、體檢設計,制定個性化的健康檢查方案。2、體檢服務,定期進行適宜的健康檢查,專業人員陪同,取送報告。3、體檢評估,由保健專家撰寫評估報告,安排檢后診療,指導保健,并納入健康管理流程。
  由于人與人之間的性別、年齡、職業、身體狀況都不同,所以體檢項目應該是有差別的,為了向體檢者提供一種科學的體檢方式和處置方式,體檢專家小組將根據每個受檢者的健康狀況,出具一個檢項單。受檢者根據自己的意愿選擇體檢方式和體檢醫院,體檢完成后,專家小組對每個人的體檢報告進行評估,包括對異常指標的分析和檢后的醫療安排建議及必要的健康指導,使體檢報告不再晦澀難懂,檢后診療意見使體檢不再流于形式。
  工程服務中心與北京市多家實力雄厚的體檢中心建立了基地合作關系,可以為會員提供門診、住院、療養、會議等多種形式的、不同規格的體檢套餐。體檢期間有工程服務人員全程陪同,代辦預約、取送報告的服務。
四、亞健康管理
  亞健康管理包括:1、針對體檢異常指標制訂管理計劃,并跟蹤實施效果。2、綜合分析影響健康的危險因素,有重點、有步驟地實施預防計劃。3、定期安排保健專家見面咨詢,及時了解健康的最新動態。4、適時安排流行病預防接種。
  很多人覺得健康就是沒有疾病,但卻忽視了從健康到疾病有一個漫長的亞健康過程,如高血壓、糖尿病、冠心病、腦中風、癌癥等都很難確定病程從何時開始,治療都自發現始即持續終生,療效幾乎完全取決于能否在早期獲得良好的治療。據世界衛生組織研究報告:人類三分之一的疾病通過預防保健是可以避免的,三分之一的疾病通過早期的發現是可以得到有效控制的,三分之一的疾病通過信息的有效溝通能夠提高治療效果。所以要積極抓住預防保健這一重要環節,守住健康的第一道大門。
  服務中心采用衛生部疾病控制中心的一系列疾病危險性評價方法,確定個人患慢性疾病的危險程度和發展趨勢。一旦明確了個人患慢性病的危險性及疾病危險因素分布,即可以實施個人化的健康促進。通過對個人的具體指導,采取一系列針對性強、目標明確的健康管理措施,來降低患慢性疾病的風險。美國前10位死因疾病中不良行為和生活方式在致病因素中占70%,美國經過30年的努力使心血管疾病的死亡率下降50%,,其中2/3是經過改善行為和生活方法取得的。
五、健康知識管理
  在健康管理過程中,一個常被忽視的問題是健康知識的學習和運用。我們在生活中常常因為醫學保健知識的匱乏,感到茫然無助而無法掌控自己在醫療行為中應有的權利。保健專家不僅是健康監護人,還是健康知識的咨詢者和教育者。在健康管理的每一個環節,為管理對象提供各種健康與疾病問題咨詢服務、解釋各種相關資料,并利用各種機會和形式,對管理對象進行深入細致的健康教育。 健康管理由誰來完成
  健康管理在中國剛剛起步,因為人口眾多,每個人可以擁有的醫療資源非常有限。而且受過專業培訓的全科醫生就更是鳳毛麟角,所以真正意義上的私人保健醫生服務在現實缺乏實現的基礎。我們希望保健醫生經驗豐富,并且可以隨時提供保健和相關服務。年資高的醫生年紀大,年輕的醫生經驗不足,年富力強的醫生往往是醫院的醫療骨干,又沒有時間提供服務,所以由專業機構來完成健康管理是最合適的選擇。機構管理的好處包括:一、工程服務擁有眾多享受政府特殊津貼的保健專家,擺脫過去單一保健醫概念,分級管理,以保健組作為技術后盾。二、工程服務中心設接待部門,由經過培訓的專業護士完成就診陪同、檔案錄入、取送報告、打印資料等服務工作。三、服務中心配備研究部門,專門從事最新保健資料的收集、優秀課件的開發和服務資源的補充。四、會員集中,有利于爭取對健康維護資源的最惠使用??偟臍w結為,由健康管理機構替代傳統的保健醫模式將更能體現健康服務的全面性和權威性,同時為管理對象帶來更加細致和周到的服務。
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